УФМС по Московской области

Добрый день! Во вторник, 04.07.17 в 17:50, была записана в УФМС по адресу МО, Люберецкий р-н, Люберцы, ул. Парковая, 3 для подачи документов на загранпаспорт, 10 лет. Записалась онлайн через сайт ГУВМ МВД 24.06.2017. Пошлину оплатила ещё 23.06.17. Мне было отказано в приёме по причине того, что система не работает уже более недели и сделать они ничего не могут. Ни уведомления, ни извинений не было получено. Когда всё заработает информация отсутствует, телефон тоже не работает-дозвониться невозможно. Единственное, в 18:00 на почту поступило письмо "К сожалению, расписание работы отделения было изменено. Пожалуйста запишитесь на прием еще раз". Так они посоветовали обратиться в УФМС г. Люберцы, Преображенская ул., д. 3. Что я и сделала. Но там только живая очередь и люди по 4 часа сидят в очереди и неизвестно примут ли с Парковой. Куда я бы не обращалась, и даже на горячую линию, меня только перекидывали на другие номера, которые не отвечали. Я проживаю в г. Котельники, ул. Кузьминская в 2-х шагах от УФМС Новорязанское ш., д.4. Но мне было отказано в приёме по телефону, они не причём, обращайтесь куда хотите. Только на этой неделе, в новостях, сообщил Медведев, что в МФЦ всё налажено, работа спланирована, людей обслуживают не более 5 минут. Нет такого в Люберецком районе! На Парковой относятся к людям с презрением и ненавистью, а по живой очереди вообще происходит "бардак". Вовремя паспорта не готовы, информацию не предоставляют. Почему из-за проблем с системой люди не могут обратиться в любой ближайший МФЦ, например по письменному направлению от них же. Почему граждане должны страдать от того, что кто-то своевременно не исправил неполадки? Чем тогда более недели занимаются сотрудники УФМС на Парковой? Почему бы не направить дополнительных работников по ближайшим МФЦ. так же у меня есть запись на 08.07.17, но систему так и не починили. Прошу разобраться и принять меры. Так же в ближайшее время посодействовать в приёме документов в УФМС на Новорязанском ш.